CAMBIO/DEVOLUCIÓN

El plazo de cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de la recepción del pedido.

Si la responsabilidad del cambio o devolución es de nuestra tienda, ya sea por defecto/tara de producto o error por nuestra parte, deberás ponerte en contacto con el personal de atención al cliente por email, y pasaremos a recoger la mercancía adicional para tí.

Los casos siguientes son de responsabilidad de los clientes:
  • Cambio de tallas o de producto.
  • Error por tu parte.
  • Recibir un producto de distinto color al que aparece en tu pantalla, en este caso, debes tener en cuenta, que el color puede variar dependiendo de cada fabricante o de la configuración de tu monitor.

Para todos estos casos, los correspondientes gastos producidos serán asumidos por el cliente, igualmente deberás conectar con nosotros enviando un correo, te ofrecerémos una mejor solución según tu situación del pedido.

Información sobre devolución de dinero

Las devoluciones de dinero se efectuarán de la misma forma en que se realizó el pago original. Una vez autorizada la devolución del dinero tras de quedar de acuerdo entre clientes y la tienda, esta se procesará en un plazo inferior a 30 días hábiles.

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