Pedidos y Envíos

1.1 ¿Cómo realizar un pedido en Mi Camiseta Futbol?

Comprar en Mi Camiseta Futbol es muy sencillo y seguro. Sigue estos pasos para realizar tu primer pedido con nosotros.

    1. Busca los artículos que quieres comprar y en los detalles del producto, haz clic en el botón añadir a la cesta.

    2. Revisa los artículos que has añadido a la cesta, podrás modificarla las veces que quieras (desde aumentar o quitar productos, hasta personalizarlos o cambiar las tallas).

    3. Rellena tus datos.

    4. Elige el método de envío.

    5. Elige el método de pago.

    6. Finaliza tu compra registrándote en Mi Camiseta Futbol o como invitado.

    7. Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Si has hecho una compra como invitado, recuerda que también puedes crear tu cuenta de Mi Camiseta Futbol para obtener más beneficios en el momento de comprar tus artículos.

1.2 Cancelación de un pedido

• Cancelar el pedido antes del envío

Siempre que no se haya enviado el pedido, puede cancelarlo de forma gratuita. Debes tener en cuenta que si tu pedido contiene logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor, estos pedidos no serán cancelados. Debes contactar con el personal de atención al cliente a través del correo electrónico para tramitar tu solicitud de cancelación.

• Cancelación de un pedido después de su envío

Si decides cancelar tu pedido una vez que ya ha sido enviado, o bien no lo recibes (por ausencia en domicilio), podrás cancelar tu pedido (excepto si contiene los productos de logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor). Descontaremos del importe del pedido los gastos de envío generados (puedes consultar nuestras tarifas de envío en la sección de ayuda envíos).

1.3 ¿Qué pasa si solo recibí parte de los productos?

Si ha pedido varios artículos con un pedido y Mi Camiseta Futbol solo le envía algunos artículos, no se preocupe, esto puede deberse a las condiciones del inventario. Sus productos pueden dividirse en varios paquetes y enviarse por separado. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del correo electrónico de atención al cliente para resolver aún más su problema. Finalmente, te dará una respuesta satisfactoria.

Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Después de realizar su pedido, su pedido pasará por el siguiente proceso： 

a. Después de que el cliente realiza un pedido y pago, recibirá un correo electrónico de "Pago Exitoso". Si no recibe nuestro correo electrónico, revise su carpeta de spam. También puede ponerse en contacto con nosotros.
b. Preparar el pedido: Nos lleva de 3 a 4 días para productos sin personalización y de 4 a 5 días para productos personalizados preparar el paquete y enviarlo a la empresa de logística designada. 
c. Después de que se haya enviado, recibirá un correo electrónico "Pedido Enviado", que contiene el número de seguimiento de su paquete y puede rastrear la información de logística.
d. Cuando reciba el número de seguimiento de su pedido, puede hacer clic para ver la información de logística en el correo electrónico, O puede hacer clic aquí para agregar un número de seguimiento en el sitio web, y haga clic en el cuadro en la esquina inferior derecha para traducir al español.

Utilizamos Envío Rápido y Envío Recomendable, que puede entregar tus productos al destino, como España, Estados Unidos, Europa. Ofrecemos la entrega muy rápido y seguro de enviar todos los paquetes. No importa donde se encuentre, podemos enviar todo el mundo.

Costo de Envío

Envío Rápido                                  12 € + 2* Cantidad           7-15 días laborables

Envío Recomendable                     10 € + 2* Cantidad          15-20 días laborables

* Envío gratis a partir de 68 EUR. (Envío Recomendable)
 

Envío y Entrega

1. Los productos que compre en este sitio web se entregarán de acuerdo con la dirección de entrega que especificó en este sitio web. Debe completar de manera clara y precisa su dirección de entrega, la persona de contacto y la información de contacto. Usted sabe y confirma que los productos que compra solo deben ser aceptados por el contacto que ingresó para recibir los productos después de la verificación de identidad, porque cambia el contacto La pérdida causada por la persona o la información de entrega relacionada correrá a cargo de usted.

2. Este sitio web no será responsable por retrasos en la entrega o falta de entrega debido a las siguientes circunstancias:

(1) El cliente proporciona información incorrecta y una dirección incompleta;

(2) La entrega de los bienes no está firmada o rechazada, lo que resulta en el costo y las consecuencias relacionadas de la distribución repetida.

(3) La cantidad de pedido del usuario excede el inventario existente y el período de tiempo requerido para el inventario programado;

(4) Fuerza mayor, como: desastres naturales, inclemencias del tiempo, ley marcial de tránsito y otros órganos gubernamentales y judiciales, decisiones u órdenes, accidentes, enmiendas a leyes y políticas, etc.
 

Notas:

* Los plazos de entrega mencionados se calculan desde el momento en que la empresa de logística recibe el paquete. (No incluye el tiempo que dedicamos a preparar el paquete).

* Debido a factores incontrolables como el clima, el control del tráfico aéreo, la congestión del tráfico, etc., el tiempo de entrega es solo de referencia. Ocasionalmente la entrega puede sufrir un ligero retraso, esto es normal.

* Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Aunque intentamos enviar los pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción, los tiempos de envío del pedido pueden variar por varias razones: La tramitación del pedido puede variar según la época del año. Durante el Black Friday, Navidad, Mundial, Copa de Europa u otros eventos importantes, los plazos de entrega pueden ser mayores, por lo que recomendamos realizar el pedido con antelación. Si quieres hacer un regalo especial para una fecha concreta, escríbenos con antelación para que te avisemos de los posibles plazos de entrega antes de realizar su pedido.

* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 7 a 15 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 30 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.

* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 15 a 20 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 50 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.